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【预警中】 2019-01-23   米 先生 投诉 当当网
1月16日通过当当网年货节活动购买百草味干果礼盒4盒用于过年礼物送人,订单号37455596442。 网站一直未安排发货,1月19日上传快递单号表示已发货,为韵达快递,快递单号3833861696518。但是直至1月22日下午5点,仍无法查询到任何物流信息,已涉嫌虚假发货。 1月22日下午百草味及当当客服联系本人,反复强调如不能按时发货,将安排年后退款。这已经侧面正面百草味虚假发货。当当网年货节活动物品无法准时送达,涉及虚假宣传。未按时发货,损害了本人合法权益,强制退款涉及霸王条款。
  • 投诉编号:53041
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:米 先生
  • 投诉时间:2019-01-23 08:01:27
  • 所购商品或服务:百草味礼盒外婆的灶台C款4盒
  • 网友诉求:按时发货,如不能发货退款并赔偿
  • BCP已于2019-01-23 10:01:56 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物亚美游AMG88投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),亚美游AMG88_注册自动送68体验金【登录平台】!!>>>点击进入活动官网(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。