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【待解决】 2018-12-05   王 女士 投诉 当当网
预售商品,两个月前购买,之前打电话要求更改地址【仍在青岛市】,说必须发货后才能更改,今天发货,又说不能修改,让我退货。然而我是和其他商品一并购买的,退货要收取我因为少了这件商品不足额的运费。运费快赶上书费了?!怎么着处理都不行。
  • 投诉编号:52780
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:王 女士
  • 投诉时间:2018-12-05 05:12:32
  • 所购商品或服务:肖秀荣四套卷
  • 网友诉求:修改地址或者补偿损失
  • BCP已于2018-12-06 08:51:26 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物亚美游AMG88投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),亚美游AMG88_注册自动送68体验金【登录平台】!!>>>点击进入活动官网(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。